Dysfonctionnements du service TMoney : Togocom annonce le retour à la normale le 17 décembre 2020 au plus tard

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©AfreePress-(Lomé, le 12 décembre 2020)-L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) avait mis en demeure le 11 décembre 2020, la société Togo Cellulaire (Togocom) pour dysfonctionnements « graves et continus » de ses services de transaction mobile TMoney, et défaut d’information, en violation des clauses de son cahier de charges.

De même, l’institution est allée jusqu’à donner un délai de huit jours à la société, pour résoudre une fois pour de bon, tous les dysfonctionnements constatés sur son service TMoney.

Et bien la société vient de réagir à la demande de l’ARCEP.

Dans un communiqué rendu public vendredi 11 décembre 2020, Togocom dit être consciente des difficultés que rencontrent des millions de Togolais au quotidien sur son service TMoney. Elle s’engage à rendre meilleur ce service dans un bref délai.

« Togocom a été dès le début, consciente des difficultés rencontrées dans l’utilisation du service Tmoney et a mobilisé toutes ses équipes techniques 24H/24 pour rétablir la stabilité, la sécurité et la célérité qui ont jusqu’à présent contribué au succès de ce service. Togocom s’engage auprès de ses clients à résoudre toutes leurs difficultés le 17 décembre 2020 au plus tard », rassure la société.

Elle présente par ailleurs, ses « sincères » excuses à sa clientèle suite aux désagréments occasionnés et rassure le public de sa bonne volonté à rectifier le tir.

Précurseur de la technologie 5G au Togo et dans la sous-région depuis quelques semaines, le « groupe Togocom » né de la fusion de Togo Télécom et Togo Cellulaire, est l’un des leaders sur le marché togolais des télécommunications.

Raphaël A.

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