Togo : L’ARCEP veut mesurer les niveaux de couverture et de qualité des services offerts par Moov et Togocom

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©AfreePress-(Lomé, 14 janvier 2021)- L’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) procédera bientôt, à une campagne de collecte de données sur la couverture et la qualité des services proposés par les opérateurs de téléphonie mobile du Togo, et ceci dans le but de mieux défendre les intérêts des consommateurs.

L’information est contenue dans un communiqué publié mercredi 13 janvier 2021 par l’ARCEP et dont l’Agence de presse AfreePress a obtenu copie.

Selon la note, l’opération s’inscrit dans le cadre de la deuxième phase du processus enclenché par l’ARCEP depuis son existence afin d’atteindre sa mission qui est celle d’assainir le secteur de la téléphonie mobile au Togo.

« Les données ainsi collectées permettront de calculer des indicateurs qui seront ensuite comparés à des seuils de performance établis. Et en cas de défaillance constatée, l’ARCEP exercera tous les pouvoirs que lui confèrent ses prérogatives du cadre réglementaire », prévient l’autorité.

Elle rassure l’opinion qu’un travail de fond a été effectué en amont, dans le but de garantir la fiabilité et la crédibilité de la campagne.

Il s’agit entre autres, « de l’adoption d’un protocole de mesure de la qualité de service répondant aux normes internationales, la refonte des indicateurs et des seuils de qualité de service qui a fait l’objet d’un appel public à commentaire et de l’acquisition des outils de mesure de la qualité de service sur les réseaux mobiles. En ce sens, l’ARCEP s’est dotée depuis le 17 décembre 2020, de la solution XCAL PU 12, outil de dernière génération », souligne le communiqué.

Le régulateur précise également que les résultats des campagnes feront, ‘’systématiquement’’, l’objet de diffusion à l’endroit des consommateurs afin de leur permettre d’apprécier les niveaux de couverture et de qualité de service offert par les opérateurs et d’orienter ainsi leurs choix.

Anika A. (+22891024439)

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