Journée du client : La BOA-Togo se rapproche de ses clients pour mieux les servir

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©AfreePress-(Lomé, le 30 août 2022)- La journée du client, un événement organisé chaque fin de mois par Bank Of Africa en vue de mieux s’ouvrir à ses clients et de recueillir leurs doléances sur la qualité des services rendus, a encore été observé, mercredi 31 août 2022, dans toutes les agences de cette banque au Togo. Occasion pour les premiers responsables de cette institution financière et pour son personnel, d’être au contact des clients et de recueillir leurs attentes et doléances sur la qualité des services fournis.


À l’Agence BOA-Togo d’Adidogomé, tout comme dans les autres agences de la capitale et à la Direction centrale à Lomé, cette journée a été marquée par des échanges directs entre les directeurs des agences et les clients. Cet exercice a débuté dès l’ouverture des portes des agences BOA partout sur le territoire nation. Cette journée a été également marquée par une collation et la distribution de kits scolaires à l’effigie de la banque, aux clients.
« La Journée du Client de la BOA-Togo est une initiative qui nous permet de sympathiser avec nos clients, de recevoir leur ressentiment par rapport à la qualité des services offerts et leur rassurer de notre indéfectible attachement à être au cœur de leurs besoins », a confié à l’Agence de presse AfreePress, Aristide PAGNIOU, Directeur de l’Agence BOA Adidogomé.

Pour celui-ci, l’objectif poursuivi par l’institution financière en instaurant une telle journée, est d’améliorer ses services en prenant en compte les attentes des clients.


« Le but de l’exercice, c’est de pouvoir nous enquérir, à un moment donné, du niveau de satisfaction du client. Ceci nous permettra de savoir ce qui est bien et ce qu’il faut améliorer », a ajouté M. PAGNIOU.

En dehors des échanges directs, chaque agence dispose d’un registre de suggestions dans lequel les clients sont invités à y noter les problèmes qu’ils ont et leurs avis sur les services offerts.

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La journée du client BOA-TOGO est observée chaque dernier mercredi du mois.

Pour rappel, la BOA-Togo offre une gamme de produits riche et variée, destinée à couvrir le plus largement possible la demande de sa clientèle, tant particuliers qu’entreprises, et notamment : des crédits adaptés à tous les événements de la semaine vie, une offre monétique tant privative qu’internationale, des services d’E-banking.

Elle dispose à Lomé, 9 agences et d’un Centre d’Affaires et à l’intérieur du pays, 4 agences notamment à Kara, Cinkassé, Atakpamé et Sokodé.

Raphaël A.





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