©AfreePress-(Lomé, le 03 novembre 2023)- TOGOCOM propose désormais un service innovant permettant aux abonnés de récupérer les mégas expirés de leurs forfaits internet. L’information a été rendue publique, vendredi 3 novembre 2023 par la société de téléphonie mobile.
Dénommé “Méga lé kèdèèèè,”, cette initiative vise à offrir une meilleure expérience aux clients.
Le fonctionnement de ce service est simple : pour restaurer le volume expiré de leur forfait internet, les clients doivent souscrire au même forfait data dans un délai gratuit qui varie en fonction du forfait initial choisi.
Le forfait internet à 600 FCFA offre un délai gratuit d’un (01) jour, tandis que les forfaits à 1000 et 1500 FCFA offrent 3 jours de délai gratuit. Les forfaits internet à 3000, 5000, 10000 et 25000 FCFA accordent un délai gratuit de 5 jours pour la souscription.
TOGOCOM a également prévu un moyen simple pour les abonnés de vérifier le volume de leur forfait expiré en composant le *909*90#. De plus, la syntaxe *909*0# permet de consulter le nouveau solde après la restauration du volume expiré.
« En guise d’exemple, si votre forfait Air Fiber a expiré et que vous aviez utilisé seulement 40 Go sur les 60 Go souscrits, TOGOCOM vous permet de conserver les 20 Go expirés. Vous bénéficiez ensuite d’un délai gratuit de 5 jours pour vous réabonner au même forfait Air Fiber et ainsi récupérer les 20 Go en plus des 60 Go initialement souscrits, ce qui vous donnera un total de 80 Go (60 Go souscrits + 20 Go expirés) », a indiqué la Direction générale de TOGOCOM dans une note.
Il faut noter que ce service est accessible à partir du forfait de 600 FCFA. Avec cette initiative, TOGOCOM devient le premier opérateur au Togo à offrir des délais gratuits à ses clients pour récupérer leurs volumes expirés.
Raphaël A.
