Lomé, le 18 février 2025 – (©AfreePress) – L’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) a dévoilé les résultats de la deuxième campagne nationale de mesures de la qualité des services mobiles pour l’année 2024. Réalisée du 2 décembre 2024 au 21 janvier 2025, cette évaluation compare les performances des deux opérateurs mobiles, YAS Togo (YAS) et Moov Africa Togo (MAT).
Sur le plan national, YAS affiche un taux de conformité de 74,43 %, contre 55,62 % pour Moov Africa Togo. Par rapport à la première campagne de 2024, YAS a amélioré ses performances de 3,75 %, se rapprochant ainsi des seuils réglementaires. Moov Africa Togo, bien qu’ayant progressé de 11,01 %, reste encore en deçà des attentes.
Dans le Grand Lomé, les deux opérateurs affichent des taux de conformité élevés : 83,48 % pour YAS et 82,14 % pour Moov Africa Togo. Cependant, les performances divergent selon les services :
Service voix : YAS domine avec un taux de conformité de 98,21 %, contre 55,36 % pour Moov Africa Togo.
Internet mobile (3G et 4G) : Moov Africa Togo surpasse YAS avec des taux de conformité de 94,05 % (3G) et 88,10 % (4G), contre respectivement 73,81 % et 83,33 % pour YAS.
Dans les localités de l’intérieur du Togo, YAS maintient sa supériorité sur tous les services. Les taux de conformité sont de 75,59 % pour la voix, 67,45 % pour l’internet 3G et 76,67 % pour l’internet 4G. Moov Africa Togo, quant à lui, enregistre des performances plus modestes, avec 41,47 % pour la voix, 56,08 % pour l’internet 3G et 52,94 % pour l’internet 4G.
L’ARCEP salue les efforts des deux opérateurs pour améliorer la qualité de leurs services et les encourage à poursuivre leurs investissements afin d’atteindre les seuils réglementaires.
Le rapport détaillé de cette campagne est disponible sur : www.arcep.tg/OoS-2024-Campagne2.
Anika A.
