Lomé, le 23 octobre 2024 (©AfreePress) – TOGOCOM, leader incontournable de la téléphonie mobile et fixe au Togo, se distingue une fois de plus en inaugurant, mardi 22 octobre 2024 à Lomé, le tout premier Intelligent Services Operations Center (ISOC) du pays. Cet outil innovant permettra, selon les premiers responsables du groupe de surveiller en temps réel l’ensemble du réseau et de garantir une qualité de service optimale à ses utilisateurs.
La cérémonie d’inauguration a vu la participation de Hassan Jaber, Directeur général d’Axian Telecom, de Pierre-Antoine Legagneur, Directeur général de TOGOCOM, ainsi que des représentants de l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) et des acteurs clés du secteur des télécommunications au Togo.
Lancé il y a deux ans, ce projet d’envergure vient concrétiser l’engagement de TOGOCOM d’améliorer constamment ses infrastructures numériques et d’offrir des services de haut niveau à ses abonnés.
Le nouvel ISOC est composé d’un espace de travail moderne et d’un environnement conçu pour encourager l’innovation dans le domaine des télécommunications. Ce centre permettra une supervision continue du réseau, assurant ainsi un suivi permanent de la qualité de service, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Hassan Jaber a souligné l’importance de cette avancée pour le groupe Axian. « Cette inauguration est un moment clé pour Axian Telecoms. Nous réaffirmons notre volonté de digitaliser l’Afrique et de fournir une connectivité de qualité à tous les citoyens. Ce centre représente une avancée majeure dans notre stratégie visant à améliorer les conditions de vie par l’accès à des services numériques de qualité », a-t-il confié à la presse.
De son côté, Pierre-Antoine Legagneur, Directeur général de TOGOCOM, a insisté sur l’impact majeur que cet ISOC aura sur la gestion des infrastructures du groupe. « Ce centre de supervision, a-t-il dit, est le fruit d’investissements importants dans nos réseaux, systèmes informatiques et infrastructures. Grâce à cet outil, nous pourrons mesurer et contrôler en temps réel le bon fonctionnement de nos équipements, et ainsi garantir à nos clients un service irréprochable. C’est un engagement fort que nous prenons envers eux ».
M. Legagneur a également précisé que cette inauguration n’est qu’une étape dans la quête d’excellence du groupe et engage sa société à plus de responsabilité. « Nous sommes aujourd’hui les leaders incontestés de la téléphonie mobile au Togo, mais cela implique une responsabilité envers nos clients. Ce centre fonctionnera en permanence pour s’assurer que notre réseau offre la meilleure qualité de service possible, conformément aux standards mondiaux », a-t-il indiqué.
Le groupe TOGOCOM, né de la fusion entre Togo Telecom et Togocel, s’affirme comme un précurseur dans le déploiement de la technologie 5G au Togo et dans la sous-région. Avec des ambitions claires, Togocom vise à devenir le champion régional en matière de qualité de service, s’alignant sur les plus hauts standards internationaux.
Rédigé par Anika A.
