Dapaong, le 16 décembre 2024 (©AfreePress) – Dans le cadre de sa mission de protection des droits et intérêts des consommateurs, l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP), en collaboration avec l’Association togolaise des consommateurs (ATC), la Ligue des consommateurs du Togo (LCT) et le Mouvement Martin Luther King (MMLK), a organisé, le mercredi 11 décembre à Dapaong, une session de sensibilisation à l’intention des professionnels des médias et des membres des associations de consommateurs de la région des Savanes.
Cette initiative s’inscrit dans le cadre de la cinquième tournée nationale d’information et de sensibilisation des associations de consommateurs. Placée sous le thème : « L’ARCEP à l’écoute des consommateurs des services de communications électroniques », cette rencontre avait pour objectifs de familiariser les participants avec les mesures prises par l’ARCEP pour protéger les consommateurs, de les former sur les mécanismes de dépôt de plaintes et de réclamations, et de renforcer leur capacité à sensibiliser les populations locales.
L’innovation majeure de cette édition réside dans l’implication des médias, un acteur clé dans la vulgarisation des informations et la sensibilisation des populations. Selon M. Kadiri OURO-AGORO, directeur des affaires juridiques et de la protection des consommateurs à l’ARCEP, « la collaboration avec les médias garantit une plus grande portée à la voix de l’ARCEP. Grâce à eux, nous espérons sensibiliser efficacement le public sur des questions cruciales, notamment la lutte contre les arnaques, qui connaissent une recrudescence en cette fin d’année », a-t-il fait noter.
Il a également insisté sur la nécessité pour les journalistes de maîtriser les fondamentaux du secteur des communications électroniques, son fonctionnement et les règles qui le régissent. « Il est essentiel que les médias soient bien informés et bien formés pour relayer nos actions et sensibiliser les populations, en collaboration avec l’Observatoire Togolais des Médias (OTM) », a-t-il ajouté.
L’objectif global de cette initiative est d’équiper les participants pour qu’ils puissent efficacement défendre les droits des consommateurs dans la région des Savanes. « Nous espérons que cette session permettra à chacun d’être mieux préparé et mieux informé sur les missions de l’ARCEP et celles des associations de consommateurs », a conclu M. Kadiri OURO-AGORO.
À travers cette tournée, l’ARCEP réaffirme son engagement à instaurer un environnement de consommation sain et équitable, tout en mobilisant les médias et les associations pour renforcer la sensibilisation à l’échelle nationale.
Diblo TAKINI
Correspondant AfreePress – Région des Savanes
