Lomé, le 26 novembre 2025-(©AfreePress)– Les usagers de l’Institut National d’Assurance Maladie (INAM) ont constaté, les 24 et 25 novembre 2025, une interruption générale des services de l’institution, consécutive à une défaillance technique de son système interne de gestion. Quelques heures après l’incident, l’INAM a annoncé, par le biais d’un communiqué officiel, le rétablissement progressif puis complet de l’ensemble de ses services à l’échelle nationale.
Selon la note d’information, l’INAM avait préalablement alerté les assurés de « difficultés techniques affectant son système interne de gestion des prestations ». Cette panne a provoqué d’importants ralentissements, empêchant notamment la délivrance des documents de prise en charge, aussi bien au siège que dans les bureaux de liaison répartis sur tout le territoire.
Après plusieurs heures d’intervention, les équipes techniques de l’INAM ont réussi à rétablir la fonctionnalité du système. « La situation est désormais entièrement maîtrisée et les services fonctionnent à nouveau normalement grâce à la mobilisation rapide de nos équipes techniques », souligne le communiqué.
L’institution a également présenté ses excuses pour les désagréments subis par les usagers et a exprimé sa reconnaissance pour leur patience durant cette période de perturbation. « L’INAM réitère son engagement à garantir une prise en charge efficiente et ininterrompue dans le cadre de l’Assurance Maladie Universelle », conclut l’avis.
Vingt-quatre heures après les dysfonctionnements constatés, l’ensemble des services de l’INAM sont pleinement opérationnels en ce 26 novembre 2025.
BLEWOUSSI R.
